Política de Privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

1. Introducción

TarmacView j.s.a. (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios y software de inspección PAPI basados en drones.

Responsable del tratamiento de datos: TarmacView j.s.a. Eslovaquia

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal

Información de la cuenta:

• Nombre y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico

Credenciales de usuario:

• Nombre de usuario y contraseña (encriptada)
• Preferencias y configuraciones de la cuenta

2.2 Datos de inspección y operativos

Datos de vuelo del dron:

• Coordenadas GPS y rutas de vuelo
• Datos de telemetría (altitud, velocidad, orientación)
• Información de marca de tiempo y ubicación

Datos de medición PAPI:

• Grabaciones de video de los sistemas de luces PAPI
• Mediciones de sensores fotométricos
• Datos de intensidad y color de la luz
• Mediciones angulares
• Datos de verificación de posición

Información del aeropuerto:

• Designaciones y configuraciones de pistas
• Ubicación de las unidades PAPI
• Detalles de infraestructura relevantes para las inspecciones

2.3 Información recopilada automáticamente

Datos de uso del sitio web:

• Dirección IP
• Tipo y versión de navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuentes de referencia
• Ubicación geográfica (a nivel de país/ciudad)

Datos de análisis: Utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager para recopilar:

• Interacciones de los usuarios con nuestro sitio web
• Duración y frecuencia de las sesiones
• Fuentes de tráfico y campañas
• Estadísticas de dispositivo y navegador

2.4 Comunicaciones

• Correos electrónicos y mensajes que nos envía
• Tickets de soporte y consultas
• Respuestas a encuestas y comentarios

3. Cómo usamos su información

3.1 Para prestar servicios

• Procesar y cumplir solicitudes de servicios de inspección
• Generar informes y documentación conforme a la OACI
• Proporcionar licencias de software y acceso
• Ofrecer programas de capacitación
• Gestionar su cuenta de usuario

3.2 Para mejorar los servicios

• Analizar datos de inspección para mejorar la precisión de las mediciones
• Mejorar las funciones y características del software
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigación y desarrollo

3.3 Comunicación

• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Proporcionar actualizaciones importantes sobre los servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3.4 Legalidad y seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Detectar y prevenir fraudes o problemas de seguridad
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Proteger nuestros derechos y propiedad

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

4.1 Infraestructura de almacenamiento

Todos los datos se almacenan en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS):

Almacenamiento de videos:

• Los videos se almacenan en depósitos Amazon S3
• Encriptados en reposo mediante cifrado AES-256
• Encriptados en tránsito mediante SSL/TLS
• Acceso restringido solo a personal autorizado

Almacenamiento de bases de datos:

• Datos de cuentas de usuario almacenados en bases de datos cifradas
• Datos GPS y telemetría almacenados con cifrado
• Copias de seguridad automáticas regulares
• Redundancia geográfica para la protección de datos

4.2 Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor para el acceso al sistema
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Puntos finales API seguros con autenticación
• Actualizaciones y parches de software regulares

4.3 Retención de datos

Datos de inspección:

• Grabaciones de video: Se retienen durante 12 meses después de la inspección o según lo acordado contractualmente
• Datos GPS y de medición: Se retienen para fines de informes y cumplimiento
• Informes: Se retienen durante 5 años para cumplimiento normativo

Datos de la cuenta:

• Cuentas activas: Se retienen mientras dure la relación con nosotros
• Cuentas inactivas: Eliminadas después de 24 meses de inactividad
• Solicitudes de eliminación: Procesadas en un plazo de 30 días

Requisitos legales: Podemos retener los datos por más tiempo si así lo exige la ley, regulación o procedimientos legales pendientes.

5. Compartición y divulgación de datos

5.1 Compartimos datos con:

Proveedores de servicios:

• AWS para alojamiento y almacenamiento en la nube
• Google para análisis y seguimiento
• Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones
• Procesadores de pago para facturación (si corresponde)

Todos los proveedores externos están contractualmente obligados a proteger sus datos y usarlos solo para los fines especificados.

5.2 NO:

• Vendemos sus datos personales a terceros
• Compartimos datos de inspección con competidores
• Usamos sus datos para fines no relacionados con nuestros servicios
• Compartimos datos para fines publicitarios

5.3 Divulgaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TarmacView, los usuarios o el público
• Investigar fraudes o problemas de seguridad

5.4 Transferencias comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad adquiriente.

6. Sus derechos de protección de datos (GDPR)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos:

6.1 Derecho de acceso

Solicitar copias de sus datos personales que poseemos.

6.2 Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales).

6.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la limitación de cómo procesamos sus datos.

6.5 Derecho a la portabilidad de datos

Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.

6.6 Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

6.7 Derecho a retirar el consentimiento

Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [su correo electrónico de contacto].

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

7.1 Cookies que utilizamos

Cookies esenciales:

• Autenticación y gestión de sesiones
• Seguridad y prevención de fraudes

Cookies de análisis (Google Analytics):

• Estadísticas de uso del sitio web
• Análisis del comportamiento del usuario
• Monitoreo del rendimiento

Cookies funcionales:

• Preferencias de idioma
• Configuración de la interfaz de usuario

7.2 Gestión de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

7.3 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Google Analytics recopila información de forma anónima y reporta tendencias del sitio web. Puede optar por no participar utilizando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics .

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Eslovaquia, incluidos los centros de datos de AWS en la región de la UE. Nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Certificaciones de cumplimiento de AWS (ISO 27001, SOC 2)
• Acuerdos de procesamiento de datos conformes con el GDPR

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

10. Notificación de violación de datos

En caso de una violación de datos que afecte su información personal:

• Notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas
• Notificaremos a las autoridades supervisoras correspondientes según lo exija la ley
• Tomaremos medidas inmediatas para asegurar la brecha y prevenir accesos no autorizados adicionales

11. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

12. Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de datos
• Nuevos requisitos legales
• Mejoras en el servicio

Le notificaremos los cambios importantes a través de:

• Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación en la aplicación (para usuarios de software)

El uso continuado de los servicios después de los cambios indica la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Sus opciones y controles

13.1 Comunicaciones de marketing

• Darse de baja de correos de marketing usando el enlace de cancelación de suscripción
• Ajustar las preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta

13.2 Datos de la cuenta

• Actualizar su información de cuenta en cualquier momento
• Solicitar la eliminación de la cuenta (sujeto a requisitos legales de retención)

13.3 Datos de inspección

• Solicitar copias de sus informes de inspección
• Solicitar la eliminación de grabaciones de video después del período de retención acordado

14. Delegado de Protección de Datos

Para consultas relacionadas con la privacidad, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Delegado de Protección de Datos: Viktor Zeman
Correo electrónico: support@tarmacview.com
Asunto: “Consulta de Privacidad - TarmacView”

15. Autoridad de supervisión

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes de privacidad.

Para Eslovaquia: Oficina para la Protección de Datos Personales de la República Eslovaca (ÚOOÚ)
Sitio web: https://dataprotection.gov.sk

16. Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

TarmacView j.s.a.
Eslovaquia

Correo electrónico: support@tarmacview.com
Sitio web: https://www.tarmacview.com

Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de privacidad en un plazo de 48 horas.

Resumen de puntos clave

• Recopilamos datos personales, operativos y de uso para prestar nuestros servicios
• Todos los datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de AWS con cifrado
• Utilizamos Google Analytics para análisis del sitio web
• No vendemos sus datos a terceros
• Usted tiene derechos bajo el GDPR para acceder, corregir y eliminar sus datos
• Las grabaciones de video se retienen durante 12 meses, otros datos según los requisitos legales
• Implementamos sólidas medidas de seguridad para proteger su información
• Puede contactarnos en cualquier momento con preguntas o solicitudes de privacidad

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.